Informativa sui rimborsi
Politique de Retour d'EternalBond
Chez EternalBond, nous nous efforçons de vous offrir une expérience d'achat exceptionnelle. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
Retours
Vous avez le droit de retourner les articles achetés sur notre site dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Pour être éligible au retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état que vous l'avez reçu, et dans son emballage d'origine.
Processus de Retour
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Contactez notre service clientèle via le chatbot sur notre site web www.eternalbond.fr pour obtenir un numéro d'autorisation de retour.
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Emballez soigneusement les articles dans l'emballage d'origine, en incluant le numéro d'autorisation de retour.
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Envoyez le colis à l'adresse suivante : 76 cours de la republique (Vival), 69100 Villeurbanne, France.
Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement dans un délai spécifié.
Articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, tels que les cartes-cadeaux et les articles personnalisés.
Échanges
Si vous avez besoin d'échanger un article, veuillez suivre la procédure de retour ci-dessus, puis passez une nouvelle commande pour le produit souhaité.
Service Clientèle
Notre équipe de service clientèle est là pour vous aider via le chatbot sur notre site web www.eternalbond.fr.
Chez EternalBond, nous nous engageons à assurer votre satisfaction, et notre politique de retour est conçue pour vous offrir tranquillité d'esprit lors de vos achats. Merci de faire confiance à notre marque.
Cordialement,
L'équipe EternalBond